Informativa sulla Privacy

Ivermora attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e si impegna a trattarli in modo lecito, corretto e trasparente, adottando misure adeguate per garantirne la sicurezza.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti che visitano ivermora.com, consultano i prodotti, effettuano acquisti, creano un account o contattano il servizio clienti.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica agli utenti che utilizzano il sito e i servizi Ivermora, inclusi coloro che:

• visitano e consultano il sito;
• visualizzano i prodotti;
• creano un account, ove disponibile;
• effettuano ordini e acquisti;
• richiedono assistenza;
• contattano il servizio clienti;
• utilizzano le altre funzionalità disponibili sul sito.

2. Dati personali trattati

A seconda delle modalità di utilizzo del sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati.

Dati forniti dall'utente

Quando l'utente crea un account, effettua un ordine o ci contatta, possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione e di consegna;
• informazioni relative agli ordini;
• comunicazioni, richieste e feedback inviati volontariamente.

Dati relativi agli acquisti

In relazione agli ordini possiamo trattare:

• numero e dettagli dell'ordine;
• prodotti acquistati;
• storico degli acquisti;
• stato del pagamento;
• informazioni relative alla spedizione e alla consegna;
• richieste di reso, rimborso o assistenza.

I dati completi della carta di pagamento sono gestiti dal relativo prestatore di servizi di pagamento quando previsto dal sistema utilizzato per la transazione e non vengono conservati da Ivermora in tali casi.

Dati tecnici

Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• informazioni sul dispositivo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate;
• informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo del sito;
• dati necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento dei servizi.

3. Cookie e strumenti di tracciamento

Ivermora può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento del sito, ricordare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo dei servizi e, ove consentito, fornire contenuti o servizi personalizzati.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza previo consenso quando consentito dalla normativa applicabile.

Per i cookie e gli strumenti di tracciamento che richiedono il consenso, l'attivazione avviene solo dopo che l'utente ha espresso una scelta valida attraverso il sistema di gestione delle preferenze disponibile sul sito.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento, secondo le modalità disponibili.

Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Informativa sui Cookie.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;
• creare e gestire gli account, ove disponibili;
• ricevere e gestire gli ordini;
• elaborare i pagamenti;
• organizzare spedizioni e consegne;
• fornire assistenza pre e post-vendita;
• gestire resi, rimborsi e cancellazioni;
• rispondere alle richieste degli utenti;
• garantire la sicurezza del sito e dei sistemi;
• prevenire e individuare frodi o attività illecite;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
• migliorare i prodotti, i servizi e l'esperienza di navigazione;
• accertare, esercitare o difendere i diritti di Ivermora.

I dati personali non vengono venduti a terzi né utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo diversa base giuridica prevista dalla normativa applicabile.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda della finalità, su una o più delle seguenti condizioni:

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per gestire l'ordine, elaborare il pagamento, organizzare la consegna e fornire l'assistenza relativa all'acquisto.

Obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi contabili, fiscali, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla legge.

Consenso

Quando richiesto, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Legittimo interesse

Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del legittimo interesse di Ivermora, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, tutelare i propri diritti o migliorare i servizi, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato.

Quando previsto dalla legge, l'utente può opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.

6. Comunicazione dei dati a terzi

Per fornire i prodotti e i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• prestatori di servizi di pagamento;
• corrieri e fornitori di servizi logistici;
• fornitori di servizi informatici e tecnologici;
• fornitori di servizi necessari alla gestione e alla sicurezza del sito;
• fornitori di assistenza e servizi operativi;
• consulenti e professionisti, ove necessario;
• autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.

I soggetti che trattano dati personali per conto di Ivermora operano nei limiti delle proprie attività e secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

I dati personali non vengono venduti, affittati o ceduti a terzi per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa.

7. Trasferimenti verso Paesi terzi

Qualora i dati personali siano trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.

Quando richiesto, potranno essere utilizzate decisioni di adeguatezza della Commissione europea, garanzie appropriate previste dal GDPR o altre basi giuridiche consentite dalla normativa applicabile.

8. Sicurezza dei dati

Ivermora adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.

Le misure adottate possono comprendere controlli tecnici, procedure interne e misure organizzative volte a garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.

Il periodo di conservazione può dipendere, tra l'altro, dalla durata del rapporto contrattuale, dalla gestione degli ordini e dei pagamenti, dagli obblighi fiscali e contabili, dalla gestione di richieste e reclami e dalla necessità di esercitare o difendere diritti.

Una volta terminato il periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.

10. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi a determinati trattamenti;
• revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
• ricevere i propri dati in un formato strutturato e, ove previsto, trasmetterli a un altro titolare;
• proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Il diritto alla cancellazione, alla limitazione, all'opposizione e alla portabilità può essere esercitato nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

11. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentirci di identificarla e gestirla correttamente.

Quando necessario per motivi di sicurezza, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

12. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Ivermora non utilizza i dati personali per processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull'utente, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile e nel rispetto delle relative garanzie.

Eventuali attività di profilazione o altri trattamenti automatizzati soggetti a specifici obblighi di informazione o consenso saranno effettuati nel rispetto della normativa applicabile.

13. Dati dei minori

I servizi di Ivermora sono rivolti alla normale consultazione del sito e all'acquisto di prodotti da parte dei consumatori.

Ivermora non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora venga accertata una raccolta non conforme, saranno adottate le misure appropriate previste dalla legge.

14. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento, ove applicabile.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite:

Ivermora
E-mail: solutions@ivermora.com
Telefono: +1 (314) 215-8242

Indirizzo:
2808 Annapolis Ave
Saint Louis, MO 63114
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Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Ivermora si impegna a gestire le richieste relative alla protezione dei dati personali nel rispetto della normativa applicabile.

Protezione dei dati personali

Ivermora tratta i dati personali secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dalla normativa applicabile.

I diritti riconosciuti agli interessati dal GDPR e dalla normativa italiana non sono limitati dalle disposizioni della presente Informativa.