Informativa sulla Privacy
Grazie per aver visitato Ivermora. Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali e ci impegniamo a trattare i dati personali in modo lecito, corretto, trasparente e sicuro, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Ivermora raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti quando visitano ivermora.com, consultano i prodotti, creano un account, effettuano un ordine o utilizzano i servizi correlati.
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), al Codice in materia di protezione dei dati personali e alle altre disposizioni applicabili in Italia.
PARTE I — AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti che visitano o utilizzano ivermora.com, inclusi:
- gli utenti che consultano i contenuti del sito e le informazioni relative ai mobili;
- gli utenti che creano un account;
- i consumatori che effettuano ordini e acquistano prodotti;
- gli utenti che contattano il servizio clienti;
- gli utenti che utilizzano gli altri servizi disponibili attraverso il sito.
La presente Informativa riguarda i trattamenti di dati personali effettuati nell'ambito dei servizi offerti ai consumatori in Italia, inclusi, ove applicabili, la consultazione dei prodotti, la gestione degli account, l'elaborazione degli ordini, i pagamenti, la consegna, l'assistenza clienti e il servizio post-vendita.
PARTE II — CATEGORIE DI DATI PERSONALI RACCOLTI
A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito e i nostri servizi, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali.
1. Dati forniti direttamente dall'utente
Quando l'utente crea un account, effettua un ordine, contatta il servizio clienti o utilizza determinati servizi, può fornire:
- nome e informazioni relative all'account;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna e informazioni necessarie per la spedizione;
- informazioni relative agli ordini;
- comunicazioni, richieste, feedback e altri contenuti inviati volontariamente dall'utente.
2. Dati relativi agli acquisti
Quando l'utente acquista prodotti tramite il sito, possiamo raccogliere e trattare:
- numero dell'ordine;
- informazioni relative ai prodotti acquistati;
- storico degli acquisti;
- stato del pagamento;
- informazioni relative alla consegna e alla spedizione;
- informazioni relative all'assistenza post-vendita;
- comunicazioni relative all'ordine e al servizio clienti.
Le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate da fornitori di servizi di pagamento terzi.
Non conserviamo i dati completi della carta di pagamento quando tali dati sono direttamente trattati dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
3. Dati tecnici raccolti automaticamente
Quando l'utente visita il sito, possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo e versione del browser;
- informazioni sul dispositivo;
- data e ora di accesso;
- pagine visitate;
- informazioni relative all'utilizzo del sito;
- dati tecnici necessari per il funzionamento, la sicurezza e la gestione del sito.
Tali informazioni possono essere utilizzate, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per garantire il corretto funzionamento del sito, la sicurezza dei sistemi, la prevenzione di attività fraudolente e il miglioramento dei servizi.
4. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento.
L'utilizzo di tali strumenti varia in funzione della loro natura e finalità.
I cookie e gli strumenti strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile senza il consenso dell'utente, fermo restando l'obbligo di fornire un'adeguata informativa.
I cookie e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati per finalità non tecniche, inclusa, ove applicabile, la profilazione o la pubblicità comportamentale, saranno utilizzati previo consenso dell'utente quando tale consenso è richiesto dalla legge.
In Italia, l'utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento è soggetto anche alle disposizioni dell'art. 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali e alle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali.
PARTE III — COOKIE E ALTRI STRUMENTI DI TRACCIAMENTO
1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo o identificatori analoghi che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione di un sito web.
Possono consentire al sito di riconoscere il dispositivo, mantenere determinate impostazioni, garantire il funzionamento delle funzionalità richieste e, a seconda della tipologia, analizzare l'utilizzo del sito o fornire contenuti personalizzati.
2. Tipologie e finalità
A seconda della loro funzione, possiamo utilizzare:
Cookie tecnici
Sono utilizzati per garantire il funzionamento del sito, consentire la navigazione, mantenere le funzionalità richieste dall'utente e garantire la sicurezza del servizio.
Quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa applicabile, tali cookie non richiedono il consenso dell'utente, ma devono essere oggetto di adeguata informativa.
Cookie analitici
I cookie e gli strumenti utilizzati per finalità statistiche e di analisi possono essere soggetti a condizioni specifiche.
In particolare, in Italia determinati strumenti analitici possono essere assimilati ai cookie tecnici quando sono utilizzati esclusivamente per produrre statistiche aggregate e nel rispetto delle condizioni previste dal Garante.
Quando tali condizioni non sono soddisfatte, l'utilizzo degli strumenti analitici può richiedere il previo consenso dell'utente.
Cookie di profilazione e altri strumenti non tecnici
I cookie e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati per finalità di profilazione o per altre finalità non strettamente tecniche possono essere utilizzati soltanto previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile e deve essere espresso mediante un'azione positiva dell'utente.
3. Gestione delle preferenze sui cookie
Quando è richiesto il consenso, l'utente deve poter scegliere liberamente se accettare o rifiutare i cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari.
Le preferenze dell'utente devono poter essere gestite attraverso il meccanismo di gestione dei cookie disponibile sul sito.
L'utente può inoltre modificare le proprie preferenze o revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La prosecuzione della navigazione, il semplice scorrimento della pagina o la mera inattività dell'utente non costituiscono, di per sé, un consenso valido quando la normativa richiede un'azione positiva e inequivocabile.
Le impostazioni predefinite devono impedire, quando richiesto dalla normativa, l'installazione o l'attivazione di cookie e strumenti di tracciamento non tecnici prima dell'acquisizione del consenso.
4. Informazioni aggiuntive sui cookie
Le informazioni relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento utilizzati sul sito devono indicare, secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile, le relative finalità, categorie, soggetti destinatari, periodi di conservazione e modalità di gestione del consenso.
Le informazioni specifiche sui cookie possono essere fornite anche attraverso un'apposita informativa sui cookie collegata alla presente Informativa sulla Privacy.
PARTE IV — FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità, a seconda delle circostanze:
- consentire la consultazione e l'utilizzo del sito;
- creare e gestire gli account degli utenti;
- ricevere e gestire gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza clienti e servizio post-vendita;
- rispondere alle richieste degli utenti;
- gestire resi, rimborsi e richieste relative agli ordini;
- garantire la sicurezza del sito e dei sistemi;
- prevenire, individuare e gestire attività fraudolente o illecite;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
- migliorare il funzionamento del sito e la qualità dei servizi;
- gestire eventuali controversie e tutelare i diritti di Ivermora.
I dati personali non saranno venduti.
I dati personali non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti senza un'adeguata base giuridica e, ove richiesto, senza fornire le informazioni necessarie all'utente. Il GDPR richiede infatti che le finalità del trattamento siano determinate, esplicite e legittime e che i dati siano adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario.
PARTE V — BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR, a seconda della specifica finalità.
1. Esecuzione di un contratto
Il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto con l'utente, ad esempio per:
- gestire un ordine;
- elaborare un pagamento;
- organizzare la consegna;
- fornire assistenza relativa all'acquisto;
- gestire resi e rimborsi.
2. Adempimento di obblighi di legge
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi legali applicabili, inclusi gli obblighi relativi alla contabilità, alla fiscalità, alla conservazione delle informazioni e agli altri obblighi previsti dalla legge.
3. Consenso
Quando richiesto dalla legge, il trattamento sarà effettuato sulla base del consenso dell'utente.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4. Legittimo interesse
Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del legittimo interesse di Ivermora o di terzi, quando tale interesse non è prevalso dagli interessi o dai diritti e dalle libertà fondamentali dell'interessato che richiedono la protezione dei dati personali.
Tali trattamenti possono includere, nei limiti consentiti dalla legge:
- protezione e sicurezza del sito;
- prevenzione delle frodi;
- sicurezza delle transazioni;
- gestione e difesa dei diritti;
- miglioramento e sicurezza dei servizi.
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, l'interessato ha il diritto di opporsi nei casi previsti dalla legge.
PARTE VI — COMUNICAZIONE DEI DATI E DESTINATARI
Per fornire i prodotti e i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:
- prestatori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi di logistica e consegna;
- fornitori di servizi tecnologici e informatici;
- fornitori di servizi necessari alla gestione e alla sicurezza del sito;
- soggetti che forniscono servizi di assistenza;
- autorità pubbliche o soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla legge.
I destinatari dei dati possono trattare i dati personali esclusivamente nei limiti necessari per le rispettive attività e secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Quando un soggetto tratta dati personali per conto di Ivermora, tale trattamento sarà disciplinato secondo quanto previsto dal GDPR e dalla normativa applicabile.
I dati personali non vengono venduti, ceduti o concessi in locazione a terzi per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente Informativa.
PARTE VII — TRASFERIMENTI DI DATI VERSO PAESI TERZI
Qualora, nell'ambito della fornitura dei servizi, i dati personali siano trasferiti o possano essere accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.
Quando richiesto, i trasferimenti verso paesi terzi saranno effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure mediante garanzie appropriate previste dal GDPR, o sulla base di un'altra condizione ammessa dalla normativa applicabile.
PARTE VIII — SICUREZZA DEI DATI
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi associati al trattamento, al fine di proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita o distruzione;
- utilizzo illecito;
- alterazione non autorizzata;
- divulgazione non autorizzata;
- altri trattamenti non autorizzati.
Le misure di sicurezza possono includere controlli tecnici, misure organizzative e procedure interne finalizzate a proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati personali.
PARTE IX — CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo previsto dagli obblighi legali applicabili.
Il periodo di conservazione può dipendere, tra l'altro, da:
- durata del rapporto contrattuale;
- necessità di gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi;
- obblighi contabili, fiscali e legali;
- necessità di gestire richieste e reclami;
- necessità di accertare, esercitare o difendere diritti;
- necessità di documentare il consenso quando richiesto;
- finalità specifiche associate ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento.
Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti e non esiste un'altra base giuridica o un obbligo legale che ne richieda la conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Il GDPR richiede che il periodo di conservazione sia limitato a quanto necessario e che siano stabiliti periodi o criteri appropriati per la conservazione e la cancellazione dei dati.
PARTE X — DIRITTI DELL'INTERESSATO
Ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti.
1. Diritto di accesso
L'utente ha il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, ove applicabile, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle informazioni previste dal GDPR.
2. Diritto di rettifica
L'utente ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati personali incompleti.
3. Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla legge, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può non applicarsi quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere un obbligo legale o per altri motivi previsti dal GDPR.
4. Diritto di limitazione del trattamento
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
5. Diritto di opposizione
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, l'utente può opporsi al trattamento per motivi connessi alla propria situazione particolare, nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR.
Quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato ha il diritto di opporsi al trattamento per tali finalità nei limiti e secondo le modalità previste dal GDPR.
6. Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Diritto alla portabilità dei dati
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di ricevere i dati personali forniti a Ivermora in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, di trasmetterli a un altro titolare.
8. Diritto di proporre reclamo
L'utente ha il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.
PARTE XI — COME ESERCITARE I PROPRI DIRITTI
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile o per ricevere informazioni sul trattamento dei propri dati personali, l'utente può contattarci tramite e-mail.
La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per consentirci di comprendere e gestire la richiesta.
Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente, quando ciò sia necessario per proteggere i dati personali e prevenire richieste fraudolente o non autorizzate.
Le richieste saranno gestite secondo i termini e le condizioni previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
PARTE XII — PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI E PROFILAZIONE
Non utilizziamo i dati personali per processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente, salvo nei casi in cui ciò sia consentito dalla normativa applicabile e siano rispettate le relative garanzie.
Qualora vengano effettuate attività di profilazione o altri trattamenti automatizzati soggetti a specifici obblighi informativi o di consenso, tali attività saranno effettuate nel rispetto della normativa applicabile e delle relative condizioni di liceità.
PARTE XIII — PROTEZIONE DEI MINORI
I servizi e le funzionalità del sito sono destinati agli utenti nell'ambito dell'acquisto e della consultazione di prodotti.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
Qualora venga a nostra conoscenza che siano stati raccolti dati personali in modo non conforme alla normativa applicabile, adotteremo le misure appropriate previste dalla legge.
PARTE XIV — MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata quando necessario per riflettere modifiche ai servizi, ai trattamenti dei dati personali o alla normativa applicabile.
Quando le modifiche incidono in modo significativo sui diritti o sulle aspettative degli utenti, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
PARTE XV — CONTATTI
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci tramite:
Ivermora
E-mail: solutions@ivermora.com
Telefono: +1 (314) 215-8242
Indirizzo: 2808 Annapolis Ave, Saint Louis, MO 63114, US
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Faremo il possibile per gestire tempestivamente le richieste relative alla protezione dei dati personali e fornire le informazioni previste dalla normativa applicabile.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Ivermora tratta i dati personali nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dalla normativa applicabile.
I diritti degli interessati previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile non sono limitati dalle disposizioni della presente Informativa sulla Privacy.
In caso di conflitto tra una disposizione della presente Informativa e un diritto inderogabile riconosciuto dalla normativa applicabile, prevale la disposizione di legge.