Metodi di pagamento
Ivermora offre ai clienti modalità di pagamento online semplici e sicure. La presente politica descrive i metodi di pagamento disponibili, le procedure di pagamento, la gestione delle transazioni non completate e le relative modalità di rimborso.
1. Metodi di pagamento accettati
Attualmente, Ivermora accetta i seguenti metodi di pagamento con carta:
- Visa
- Mastercard
I metodi effettivamente disponibili saranno indicati nella pagina di pagamento al momento dell’acquisto.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili e seguendo le istruzioni visualizzate durante la procedura.
2. Procedura di pagamento
Per completare un ordine, il cliente deve:
- selezionare i prodotti desiderati;
- verificare quantità, prezzo e dati dell’ordine;
- inserire o confermare l’indirizzo di consegna e i dati di contatto;
- selezionare il metodo di pagamento disponibile;
- inserire i dati richiesti e completare la transazione.
Prima della conclusione dell’ordine, saranno indicati l’importo complessivo da pagare e gli eventuali costi applicabili.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, l’ordine potrà essere avviato alla fase di elaborazione.
3. Verifica dei dati prima del pagamento
Prima di completare il pagamento, il cliente è invitato a verificare attentamente:
- i prodotti e le quantità selezionate;
- il prezzo complessivo dell’ordine;
- eventuali spese di spedizione;
- l’indirizzo di consegna;
- i dati di contatto;
- il metodo di pagamento scelto.
Eventuali errori nei dati dell’ordine devono essere segnalati tempestivamente al servizio clienti.
4. Sicurezza dei pagamenti
Ivermora presta particolare attenzione alla sicurezza delle transazioni e alla protezione dei dati dei clienti.
I dati di pagamento vengono gestiti attraverso i sistemi e gli strumenti utilizzati per completare la transazione. Quando tali dati sono trattati direttamente dal prestatore del servizio di pagamento, Ivermora non conserva i dati completi della carta.
Per una maggiore sicurezza, il cliente è invitato a:
- utilizzare una carta valida e autorizzata;
- verificare la correttezza dei dati inseriti;
- effettuare il pagamento tramite una connessione e un dispositivo affidabili;
- non condividere dati riservati della carta o altre credenziali di pagamento.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate.
5. Pagamenti rifiutati o non completati
Un pagamento può non essere completato, ad esempio, a causa di:
- rifiuto della transazione;
- dati di pagamento errati;
- problemi tecnici;
- mancata autorizzazione da parte della banca o dell’emittente della carta;
- pagamento ancora in fase di verifica.
In caso di pagamento non riuscito, l’ordine potrebbe non essere elaborato fino alla conferma della transazione.
Il cliente può verificare i dati inseriti e, se disponibile, ripetere il pagamento utilizzando un metodo di pagamento accettato.
6. Pagamento effettuato ma ordine non aggiornato
Qualora l’importo risulti addebitato ma lo stato dell’ordine non sia stato aggiornato o il pagamento non risulti confermato, il cliente può contattare Ivermora per consentire la verifica della transazione.
La conferma definitiva del pagamento può dipendere dai tempi di elaborazione della banca, dell’emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
7. Prezzi e importi dovuti
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente potrà verificare l’importo complessivo dell’acquisto e gli eventuali costi applicabili.
L’importo dovuto sarà quello indicato nella fase finale del processo di acquisto, secondo le condizioni applicabili all’ordine.
Per maggiori informazioni sui costi e sui tempi di spedizione, è possibile consultare la Politica di Spedizione e Consegna.
8. Rimborsi
In caso di cancellazione dell’ordine, esercizio del diritto di recesso o altra situazione che dia diritto a un rimborso, il rimborso sarà effettuato secondo la normativa applicabile e le condizioni previste dalla Politica di Resi, Diritto di Recesso e Rimborsi.
Salvo diverso accordo o diversa disposizione di legge, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per le cancellazioni approvate prima della spedizione, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi, secondo quanto previsto dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
9. Diritti del consumatore
La presente politica non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Restano pertanto impregiudicati, ove applicabili:
- il diritto di recesso;
- la garanzia legale di conformità;
- i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi;
- i diritti in caso di mancata o tardiva consegna;
- gli eventuali diritti al rimborso previsti dalla legge.
In caso di contrasto tra la presente politica e una disposizione inderogabile di legge, prevale quest’ultima.
10. Assistenza sui pagamenti
Per ricevere assistenza in relazione a un pagamento, il cliente può contattarci in caso di:
- pagamento rifiutato o non completato;
- importo addebitato senza aggiornamento dell’ordine;
- pagamento ancora in sospeso o non confermato;
- errori durante la procedura di pagamento;
- altre problematiche relative alla transazione.
Per facilitare la verifica, si consiglia di indicare il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti alla richiesta.
Per motivi di sicurezza, non comunicare tramite e-mail i dati completi della carta o altre informazioni riservate.
11. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai metodi di pagamento o a una transazione, è possibile contattare Ivermora:
Ivermora
E-mail: solutions@ivermora.com
Telefono: +1 (314) 215-8242
Indirizzo:
2808 Annapolis Ave
Saint Louis, MO 63114
US
Area di consegna: Italia
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Ivermora farà il possibile per fornire assistenza alle richieste ricevute durante gli orari del servizio clienti.