Informativa sulla protezione dei dati personali

Ivermora presta particolare attenzione alla protezione dei dati personali e si impegna a trattare i dati degli utenti nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, integrità e riservatezza.

La presente Informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali degli utenti che visitano ivermora.com, consultano i prodotti, effettuano un acquisto, utilizzano i servizi disponibili sul sito o contattano il nostro servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali trattati in relazione all'utilizzo del sito e dei relativi servizi, inclusi:

• navigazione e consultazione del sito;
• creazione e utilizzo di un account, ove disponibile;
• ordini e acquisti;
• pagamenti;
• spedizioni e consegne;
• richieste di assistenza;
• resi, rimborsi e cancellazioni;
• comunicazioni con il servizio clienti.

I dati vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, legittime e pertinenti rispetto al rapporto con l'utente.

2. Dati personali trattati

A seconda dei servizi utilizzati, possiamo trattare le seguenti categorie di dati.

Dati identificativi

Possono includere:

• nome e cognome;
• dati relativi all'account;
• informazioni fornite dall'utente durante la registrazione o l'utilizzo dei servizi.

Dati di contatto e consegna

Possono includere:

• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna;
• altre informazioni necessarie per organizzare la spedizione.

Dati relativi agli ordini

Possono includere:

• numero dell'ordine;
• prodotti acquistati;
• quantità e dettagli dell'ordine;
• stato dell'ordine e della consegna;
• comunicazioni relative all'assistenza post-vendita.

Dati relativi ai pagamenti

Possiamo trattare le informazioni necessarie per verificare e gestire lo stato delle transazioni.

I dati completi delle carte di pagamento possono essere gestiti direttamente dai relativi prestatori di servizi di pagamento. Quando tali dati sono trattati direttamente dal prestatore, Ivermora non ne conserva i dati completi.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la visita al sito possono essere raccolti, nei casi previsti dalla normativa applicabile:

• indirizzo IP;
• informazioni sul dispositivo;
• tipo e versione del browser;
• dati relativi alla connessione;
• pagine visitate;
• informazioni sull'utilizzo del sito;
• dati relativi a cookie e tecnologie analoghe.

L'utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento è disciplinato anche dalla relativa Cookie Policy.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione del sito

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• fornire le funzionalità richieste;
• gestire gli account, ove disponibili;
• mantenere la sicurezza e l'affidabilità dei sistemi.

Gestione degli ordini e degli acquisti

• ricevere e gestire gli ordini;
• verificare le informazioni fornite;
• gestire le attività successive all'acquisto;
• comunicare con il consumatore in merito all'ordine.

Pagamenti e transazioni

• verificare lo stato dei pagamenti;
• gestire le transazioni;
• risolvere eventuali problematiche relative ai pagamenti.

Spedizioni e consegne

• organizzare la spedizione;
• trasmettere ai fornitori logistici le informazioni necessarie;
• fornire aggiornamenti sulla consegna;
• gestire eventuali problemi di trasporto.

Servizio clienti

• rispondere alle richieste;
• fornire assistenza sugli ordini e sui prodotti;
• gestire richieste relative a consegne, resi e rimborsi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

• proteggere il sito e i sistemi;
• prevenire accessi non autorizzati;
• individuare e prevenire attività fraudolente o illecite;
• tutelare i diritti di Ivermora e degli utenti.

Miglioramento dei servizi

Nei casi consentiti dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso dell'utente, i dati possono essere utilizzati per analizzare l'utilizzo del sito, migliorarne le funzionalità e ottimizzare l'esperienza di navigazione.

Adempimenti di legge

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla legge, nonché per rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda della finalità, su una o più delle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR.

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per:

• gestire e completare un ordine;
• effettuare la consegna;
• gestire il pagamento;
• fornire assistenza relativa all'acquisto;
• adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.

Adempimento di obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli fiscali, contabili e di conservazione della documentazione.

Consenso

Quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta dalla legge, il trattamento sarà effettuato solo dopo aver ricevuto una scelta valida dell'utente.

Il consenso può essere richiesto, ad esempio, per determinati cookie, strumenti di tracciamento o attività di marketing.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Legittimo interesse

In determinati casi, il trattamento può essere necessario per il perseguimento di un legittimo interesse di Ivermora o di terzi, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato.

Può trattarsi, ad esempio, di:

• sicurezza del sito e dei sistemi;
• prevenzione delle frodi;
• tutela contro attività illecite;
• gestione delle attività operative;
• esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria.

5. Conferimento dei dati

Alcuni dati personali sono necessari per effettuare un acquisto o fornire determinati servizi.

Ad esempio, possono essere necessari per:

• elaborare un ordine;
• effettuare una consegna;
• gestire un pagamento;
• rispondere a una richiesta di assistenza.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire, in tutto o in parte, l'erogazione del servizio o il completamento dell'operazione richiesta.

Quando il conferimento non è obbligatorio, l'utente può scegliere liberamente se fornire i dati.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate nella presente Informativa, alle seguenti categorie di destinatari:

Prestatori di servizi di pagamento

Per l'elaborazione e la gestione delle transazioni.

Corrieri e fornitori di servizi logistici

Per la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini.

Fornitori di servizi tecnologici

Per supportare il funzionamento, la sicurezza, la manutenzione e l'assistenza tecnica del sito e dei relativi sistemi.

Consulenti e fornitori di servizi

Quando necessario per la gestione delle attività aziendali e per l'adempimento degli obblighi applicabili.

Autorità pubbliche

Quando la comunicazione dei dati è richiesta o consentita dalla legge.

Quando previsto dalla normativa applicabile, i soggetti che trattano dati per conto di Ivermora sono nominati responsabili del trattamento e possono utilizzare i dati esclusivamente secondo le istruzioni ricevute e per le finalità autorizzate.

Ivermora non vende né affitta i dati personali degli utenti.

7. Trasferimenti verso Paesi terzi

Alcuni fornitori di servizi tecnologici, logistici o di pagamento possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando ciò avviene, Ivermora adotta le garanzie previste dal GDPR.

A seconda dei casi, il trasferimento può essere basato su:

• una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
• clausole contrattuali standard;
• altre garanzie previste dal GDPR.

I dati personali non saranno trasferiti verso Paesi terzi in assenza delle garanzie richieste dalla normativa applicabile.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, ove previsto, per il periodo richiesto dalla legge.

La durata della conservazione può dipendere da:

• finalità del trattamento;
• durata del rapporto con il consumatore;
• obblighi legali di conservazione;
• necessità di gestire controversie;
• necessità di esercitare o difendere diritti.

Al termine del periodo applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente nei casi consentiti o richiesti dalla legge.

9. Sicurezza dei dati

Ivermora adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita o distruzione accidentale;
• utilizzo illecito;
• divulgazione non autorizzata;
• alterazione o altri trattamenti non autorizzati.

Le misure adottate tengono conto della natura dei dati trattati, dei rischi connessi al trattamento e delle tecnologie disponibili.

Sebbene nessun sistema elettronico possa garantire una sicurezza assoluta, Ivermora si impegna a mantenere adeguate misure di protezione dei dati personali.

10. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per:

• garantire il funzionamento tecnico del sito;
• memorizzare determinate preferenze;
• analizzare l'utilizzo del sito;
• svolgere attività di tracciamento, quando consentite dalla normativa applicabile.

I cookie che richiedono il consenso dell'utente vengono gestiti secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Per maggiori informazioni sulle tipologie di cookie utilizzate, sulle relative finalità e sulla gestione del consenso, si invita a consultare la Cookie Policy di Ivermora.

11. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
• rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• limitazione: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR;
• opposizione: opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa, in particolare quando basato sul legittimo interesse;
• portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato, nei casi previsti dall'articolo 20 del GDPR;
• revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

In caso di marketing diretto, l'interessato può opporsi al trattamento dei propri dati per tale finalità in qualsiasi momento.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

La richiesta può riguardare, tra l'altro:

• accesso ai dati;
• rettifica;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• opposizione;
• portabilità;
• revoca del consenso.

Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR.

13. Reclami all'autorità di controllo

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali

Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica la possibilità di esercitare direttamente nei confronti di Ivermora i diritti riconosciuti dal GDPR.

14. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Ivermora non utilizza i dati personali per adottare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull'utente, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Qualora vengano introdotti processi decisionali automatizzati o attività di profilazione soggetti agli obblighi informativi previsti dal GDPR, saranno fornite le informazioni richieste dalla legge.

15. Dati dei minori

I servizi offerti da Ivermora sono destinati a soggetti che possono validamente effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.

Ivermora non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori per finalità non necessarie alla fornitura dei propri servizi.

Qualora venisse a conoscenza di una raccolta involontaria di dati personali di un minore in violazione della normativa applicabile, adotterà le misure ragionevoli necessarie per gestire la situazione nel rispetto della legge.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci:

Ivermora
E-mail: solutions@ivermora.com
Telefono: +1 (314) 215-8242

Indirizzo:
2808 Annapolis Ave
Saint Louis, MO 63114
US

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, si consiglia di utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato e di descrivere in modo chiaro la richiesta.

17. Disposizioni finali

La presente Informativa è redatta in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Ivermora si impegna a mantenere aggiornate le proprie procedure di trattamento dei dati e, ove necessario, ad aggiornare la presente Informativa per riflettere eventuali modifiche normative, tecnologiche o operative.