Informativa sulla protezione dei dati personali

Ivermora attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e si impegna a trattare i dati degli utenti nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza.

La presente Informativa sulla protezione dei dati personali descrive le modalità con cui Ivermora tratta i dati personali quando l'utente visita ivermora.com, consulta i prodotti, crea un account, effettua un ordine, effettua un pagamento, richiede assistenza o utilizza i servizi disponibili sul sito.

Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

PARTE I — AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente Informativa si applica agli utenti che:

visitano il sito e consultano le informazioni sui prodotti;
creano o utilizzano un account, ove disponibile;
effettuano ordini e acquistano prodotti;
contattano il servizio clienti;
richiedono assistenza relativa agli ordini, alle consegne, ai resi o ai rimborsi;
utilizzano le altre funzionalità e i servizi disponibili sul sito.

Nel corso della fornitura dei servizi di vendita online, Ivermora può trattare dati personali necessari per la gestione del sito, degli account, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza clienti e delle attività successive all'acquisto.

I dati personali vengono trattati secondo i principi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

liceità, correttezza e trasparenza;
limitazione della finalità;
minimizzazione dei dati;
esattezza;
limitazione della conservazione;
integrità e riservatezza.

PARTE II — CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI

A seconda del rapporto con l'utente e dei servizi utilizzati, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.

1. Dati identificativi e dell'account

Possono comprendere:

nome;
informazioni relative all'account;
informazioni fornite dall'utente durante la registrazione o l'utilizzo dei servizi.

2. Dati di contatto e consegna

Possono comprendere:

indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
informazioni necessarie per organizzare la consegna.

Questi dati possono essere utilizzati per confermare gli ordini, organizzare la consegna e comunicare con il consumatore.

3. Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Possono comprendere:

numero dell'ordine;
prodotti acquistati;
quantità e informazioni relative all'ordine;
stato dell'ordine;
informazioni relative alla consegna;
comunicazioni e registrazioni relative all'assistenza post-vendita.

4. Dati relativi ai pagamenti

Possiamo trattare informazioni relative allo stato del pagamento e alla transazione necessarie per la gestione dell'ordine.

I dati completi della carta di pagamento possono essere trattati direttamente dai relativi prestatori di servizi di pagamento.

Ivermora non conserva dati completi della carta di pagamento quando tali dati sono gestiti direttamente dal prestatore del servizio di pagamento.

5. Dati tecnici e dati relativi all'utilizzo del sito

Quando l'utente visita il sito, possono essere trattate informazioni tecniche e relative alla navigazione, tra cui:

indirizzo IP;
informazioni sul dispositivo;
tipo di browser;
informazioni tecniche relative alla connessione;
pagine visitate;
informazioni relative all'utilizzo del sito;
dati relativi ai cookie e ad altre tecnologie analoghe.

Il trattamento di cookie e strumenti di tracciamento è disciplinato anche dalla nostra Cookie Policy.

PARTE III — FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

1. Gestione del sito e dei servizi

Per:

consentire la navigazione sul sito;
fornire le funzionalità richieste;
gestire gli account, ove disponibili;
mantenere il corretto funzionamento del sito.

2. Gestione degli ordini

Per:

ricevere e gestire gli ordini;
verificare le informazioni dell'ordine;
comunicare con il consumatore;
aggiornare lo stato dell'ordine;
gestire le attività successive all'acquisto.

3. Gestione dei pagamenti

Per:

verificare lo stato del pagamento;
gestire le transazioni;
verificare eventuali problemi relativi al pagamento;
completare le procedure necessarie alla gestione dell'ordine.

4. Gestione delle consegne

Per:

organizzare la spedizione dei prodotti;
comunicare le informazioni necessarie ai fornitori di servizi logistici;
fornire informazioni sullo stato della consegna;
gestire eventuali problemi di consegna.

5. Assistenza clienti

Per:

rispondere alle richieste;
fornire assistenza relativa agli ordini;
gestire richieste relative ai prodotti;
assistere il consumatore in caso di problemi relativi alla consegna o all'acquisto.

6. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita

Per:

gestire richieste di reso;
verificare le richieste di rimborso;
gestire cancellazioni degli ordini;
fornire assistenza successiva all'acquisto;
gestire eventuali contestazioni relative agli ordini.

7. Sicurezza e prevenzione delle frodi

Per:

proteggere il sito;
prevenire accessi non autorizzati;
individuare e prevenire attività fraudolente o illecite;
proteggere gli utenti e i sistemi utilizzati per fornire i servizi.

8. Miglioramento del sito e dei servizi

Quando consentito dalla normativa applicabile e, ove necessario, sulla base del consenso dell'utente, i dati possono essere utilizzati per:

analizzare l'utilizzo del sito;
migliorare le funzionalità;
migliorare i contenuti;
ottimizzare l'esperienza di navigazione;
migliorare la qualità dei servizi.

Le attività relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento sono disciplinate dalla relativa Cookie Policy.

9. Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando necessario per:

adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
conservare la documentazione richiesta;
rispondere a richieste legittime delle autorità competenti;
adempiere agli obblighi fiscali, contabili o amministrativi applicabili.

PARTE IV — BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR, in funzione della specifica finalità.

1. Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali

Il trattamento può essere necessario per:

gestire un ordine;
effettuare la consegna;
gestire il pagamento;
fornire assistenza relativa all'acquisto;
gestire richieste effettuate prima della conclusione di un contratto.

2. Adempimento di obblighi di legge

Il trattamento può essere necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi obblighi contabili, fiscali e di conservazione della documentazione.

3. Consenso

Quando la normativa richiede il consenso dell'utente, il trattamento viene effettuato solo dopo che l'utente ha espresso una scelta valida.

Il consenso può essere richiesto, ad esempio, per determinati cookie, strumenti di tracciamento o altre attività per le quali la normativa applicabile richiede una specifica autorizzazione.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

4. Legittimo interesse

In determinati casi, il trattamento può essere basato sul legittimo interesse di Ivermora o di terzi, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'utente.

Tale base giuridica può essere utilizzata, ove applicabile, per finalità quali:

sicurezza del sito e dei sistemi;
prevenzione delle frodi;
protezione da attività illecite;
gestione e miglioramento delle attività operative;
gestione e difesa di eventuali diritti in sede giudiziaria.

Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, vengono valutati gli interessi coinvolti e i diritti dell'interessato.

PARTE V — CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento di alcuni dati personali può essere necessario per effettuare un acquisto o utilizzare determinati servizi.

Ad esempio, alcuni dati sono necessari per:

elaborare un ordine;
effettuare la consegna;
gestire un pagamento;
rispondere a una richiesta di assistenza.

Se l'utente non fornisce i dati necessari per una determinata finalità, potrebbe non essere possibile fornire il relativo servizio o completare l'operazione richiesta.

Quando il conferimento dei dati non è necessario, l'utente può scegliere se fornirli nei casi previsti dalla normativa applicabile.

PARTE VI — COMUNICAZIONE DEI DATI E DESTINATARI

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari per le finalità indicate nella presente Informativa, alle seguenti categorie di destinatari:

Prestatori di servizi di pagamento

Per la gestione e l'elaborazione delle transazioni.

Prestatori di servizi logistici e di consegna

Per organizzare la spedizione e la consegna degli ordini.

Prestatori di servizi tecnologici

Per supportare:

il funzionamento del sito;
la sicurezza dei sistemi;
la manutenzione tecnica;
l'assistenza tecnologica.

Consulenti e fornitori di servizi

Quando necessario per la gestione delle attività aziendali e degli obblighi applicabili.

Autorità e soggetti autorizzati dalla legge

Quando la comunicazione dei dati è richiesta o consentita dalla normativa applicabile.

I soggetti che trattano dati personali per conto di Ivermora possono essere nominati responsabili del trattamento quando previsto dalla normativa applicabile e possono trattare i dati esclusivamente nell'ambito delle istruzioni e delle finalità autorizzate.

Ivermora non vende né affitta i dati personali degli utenti.

PARTE VII — TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI TERZI

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito, dei pagamenti, della tecnologia o della logistica potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso un Paese terzo o un'organizzazione internazionale, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.

A seconda dei casi, il trasferimento può basarsi su:

una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
clausole contrattuali standard;
altre garanzie o strumenti previsti dal GDPR.

I dati personali non saranno trasferiti verso Paesi terzi in violazione delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

PARTE VIII — CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dalla legge.

Il periodo di conservazione viene determinato considerando, tra gli altri fattori:

la natura e la finalità del trattamento;
la durata del rapporto con il consumatore;
gli obblighi legali di conservazione;
la necessità di gestire eventuali controversie;
la necessità di esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando ciò sia richiesto o consentito dalla normativa applicabile.

PARTE IX — SICUREZZA DEI DATI

Ivermora adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali contro:

accessi non autorizzati;
perdita o distruzione accidentale;
utilizzo illecito;
divulgazione non autorizzata;
alterazione o altri trattamenti non autorizzati.

Le misure di sicurezza vengono adottate tenendo conto della natura dei dati, dei rischi del trattamento e delle tecnologie disponibili.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi; tuttavia, Ivermora si impegna ad adottare misure appropriate per proteggere i dati personali.

PARTE X — COOKIE E TECNOLOGIE ANALOGHE

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento tecnico del sito, ricordare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo del sito e, quando consentito e previsto dalla normativa applicabile, svolgere ulteriori attività di tracciamento.

I cookie e gli strumenti di tracciamento soggetti a consenso vengono gestiti secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulle finalità, sulle modalità di gestione delle preferenze e sulla revoca del consenso, consultare la nostra Cookie Policy.

PARTE XI — DIRITTI DELL'INTERESSATO

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di esercitare i seguenti diritti.

Diritto di accesso

L'utente può chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguarda e ottenere accesso ai dati e alle informazioni previste dalla normativa.

Diritto di rettifica

L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione dei dati incompleti.

Diritto alla cancellazione

L'utente può chiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dal GDPR.

Diritto di limitazione del trattamento

L'utente può chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Diritto di opposizione

L'utente può opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dal GDPR, in particolare quando il trattamento è basato sul legittimo interesse.

Quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.

Diritto alla portabilità dei dati

Nei casi previsti dall'articolo 20 del GDPR, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e applicabile, trasmetterli a un altro titolare.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

PARTE XII — MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

La richiesta può riguardare, a seconda dei casi:

accesso ai dati personali;
rettifica;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
opposizione;
portabilità dei dati;
revoca del consenso.

Per proteggere i dati personali e prevenire richieste fraudolente, potremmo dover verificare l'identità del richiedente nella misura necessaria e proporzionata alla richiesta.

Le richieste saranno gestite nei termini previsti dal GDPR.

PARTE XIII — RECLAMO ALL'AUTORITÀ DI CONTROLLO

L'utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati personali è il:

Garante per la protezione dei dati personali

L'utente può inoltre esercitare i propri diritti direttamente nei confronti del titolare del trattamento utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

PARTE XIV — PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI E PROFILAZIONE

Ivermora non utilizza i dati personali per adottare decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull'utente, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Qualora venissero introdotti processi decisionali automatizzati o attività di profilazione soggetti agli obblighi informativi previsti dal GDPR, saranno fornite all'utente le informazioni richieste dalla normativa applicabile, inclusi gli elementi relativi alla logica utilizzata e alle conseguenze previste.

PARTE XV — DATI DEI MINORI

I servizi disponibili sul sito sono destinati a consumatori che possono validamente effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.

Ivermora non richiede intenzionalmente dati personali di minori per finalità non necessarie alla fornitura dei propri servizi.

Qualora venga a conoscenza della raccolta non intenzionale di dati personali di un minore in violazione della normativa applicabile, adotterà misure ragionevoli per gestire la situazione secondo quanto previsto dalla legge.

PARTE XVI — CONTATTI

Per domande relative alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:

Ivermora

E-mail: solutions@ivermora.com

Telefono: +1 (314) 215-8242

Indirizzo:
2808 Annapolis Ave
Saint Louis, MO 63114
US

Area di consegna:
Italia

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Per le richieste relative ai dati personali, si consiglia di utilizzare l'indirizzo e-mail indicato sopra e di descrivere chiaramente la richiesta.